4.-EVALUANDO EL SERVICIO

 

Mantener a los clientes satisfechos es la parte más difícil al momento de ofrecer un servicio. Cada cliente tiene necesidades diferentes, ninguno es igual a otro y, por lo mismo, cada uno debe contar con una atención especial y a su medida.

Para esta actividad te invito a reconocer a la persona que te brindó un servicio diferente, superó tus expectativas, te dejó con la boca abierta etc

Cuenta como sucedió

Te invito a leer a tus compañeros

2.-VENTAJA COMPARATIVA

 Una vez que termines de ver los videos que te comparto...publica en el BLOG como se aplica la ventaja comparativa en tu empresa

1.-7 ELEVEN

 

Bienvenidos nuevamente.

Primer actividad.

7 ELEVEN

Te invito a ver el siguiente video, toma tu tiempo ya que dura aproximadamente 45 minutos.

Después de que lo veas contesta lo siguiente:
 ¿Cuáles son las áreas de mejora del 7eleven ? ¿Qué descubre en cuanto a servicio al cliente? De aplicarse en tu empresa ¿que se descubriría en relación al servicio al cliente? ) (menciona giro de tu empresa)

Lee a tus compañeros y realiza un comentario a uno de ellos.